Ontwikkelaars in het Buitenland Inhuren: Hoe verhoudt de Oekraïense mentaliteit en arbeidsethos zich tot West-Europa, de VS en Azië?

Oct 11, 2017

U hebt  waarschijnlijk de culturele en mentale verschillen opgemerkt tussen mensen uit verschillende landen in zo’n sector die zo divers is als IT. Dat is de reden waarom het opzetten van een offshore ontwikkelteam een uitdaging kan vormen.

Om een efficiënt software ontwikkelingsproces op te zetten moet u de bestaande communicatiebarrières oplossen en alle uitdagingen overwinnen die kunnen ontstaan vanwege de culturele verschillen tussen teamleden. Om deze reden hebben we besloten om een vergelijkende analyse te maken van de mentaliteiten en culturele kenmerken van werknemers op de meest populaire locaties voor software ontwikkeling. Hier zijn enkele van onze opmerkingen.

Waarom Oekraïense Ontwikkelaars Inhuren? Oekraïense Mentaliteit en arbeidsrechten

  • Mentaliteit

Oekraïners staan ​​bekend als hardwerkende mensen. Daarnaast worden ze als erg creatief beschouwd als het gaat om het vinden van manieren om een ​​bepaalde taak vóór een deadline te voltooien. Hun outside-of-the-box denken en uitstekende technische vaardigheden zijn vaak in grote voordelig voor een bedrijf. Het is waar dat Oekraïense ontwikkelaars liever slimmer werken, niet harder.

Vanwege het verschil tussen de lonen van junior- en senior-level specialisten, zijn Oekraïense ontwikkelaars heel gemotiveerd om door te groeien tot professionals. Dat is de reden waarom een ​​gemiddelde senior software engineer in het land 27-29 jaar oud is, iets dat westerse werkgevers vaak verrast.

Oekraïense ontwikkelaars hebben de neiging om ​​grotere betrokkenheid bij hun werk te tonen: 82% zei dat ze in software ontwikkeling werken omdat ze gewoon geïnteresseerd zijn in de technologie, terwijl 48% van de Oekraïense programmeurs in hun vrije tijd voor hun plezier coderen.

Programmeurs in Oekraïne vertrouwen meestal op gedetailleerde planning en duidelijke vereisten. Daarom is het belangrijk om zoveel mogelijk achtergrondinformatie te delen met uw ontwikkelaars. Zodra ze het grotere beeld van een probleem te zien krijgen, hebben ze gelijk ideёn en suggesties over hoe ze kunnen bereiken wat nodig is.

  • Arbeidsethos

Oekraïense software ontwikkelaars zijn erg verantwoordelijk wat hun werk betreft. Vanwege deze resultaatgerichtheid geven ze vaak hun mening over verschillende problemen. In plaats van alleen de mening van hun collega’s te bekritiseren, zullen ze meestal proberen een betere oplossing van de situatie te bieden.

De Oekraïense arbeidsethos is vergelijkbaar met die in West-Europa en de VS. Dit is de reden waarom veel westerse bedrijven Oekraïense software ontwikkelaars inhuren.

  • Communicatie en Engelse Taalvaardigheid

Bijna 70% van de Oekraïense programmeurs heeft een intermediate of upper-intermediate niveau van de Engelse taalvaardigheid. Er is bijna geen taalbarrière, behalve als uw project advanced kennis van het Engels vereist.

Engelse Taalvaardigheid Niveau Tussen Oekraїense Ontwikkelaars

 

Bron - dou.ua

Als een natie van introverten, kunnen Oekraïense software ingenieurs eerst gesloten en afstandelijk lijken. Maar toch zijn de meeste gemakkelijk in de omgang en leuk om mee te werken nadat ze gewend zijn aan hun project en team. Formele communicatie, wat misschien vreemd lijkt voor Amerikaanse werkgevers, is eigenlijk een teken van respect.

  • Arbeidsrecht in Oekraïne

Een standaard Oekraïense werkweek duurt 40 uur (met 5 werkdagen en 2 vrije dagen in het weekend). Overtime is beperkt tot niet meer dan 120 uur per jaar.De arbeidswetgeving garandeert gemiddeld 10 officiële feestdagen per jaar. Daarnaast hebben Oekraïners recht op 20 betaalde vakantiedagen per jaar.

De Oekraïense arbeidswetgeving is eigenlijk vergelijkbaar met die in de meeste Europese landen. Toch is er een groot voordeel van het inhuren van Oekraïense ontwikkelaars. Als u besluit om uw contract  met een werknemer op te zeggen, moet u hem twee weken van tevoren op de hoogte brengen. Dezelfde processen duren 2-6 maanden in de meeste Europese landen.

Standaard werktijden in Oekraïne zijn beginnen tussen 9:00 -11:00 uur in de ochtend tot 18:00 - 20:00 uur in de avond. Sommige bedrijven (met name in de IT outsourcing sector) kunnen flexibeler zijn. De kansen om software ontwikkelaars in te huren die bereid zijn om in de nachtploeg te werken is echter vrij laag.

Zakendoen in Europa: West-Europese Mentaliteit en Arbeidsethos

  • Mentaliteit

Hoewel West-Europese landen veel verschillen hebben, zijn er ook veel overeenkomsten.Europese software ontwikkelaars zijn vaak coöperatief en ondersteunend als het om samenwerking met hun collega's gaat. Dankzij de hoge levensstandaard in de meeste Europese landen, hebben ze een positieve en optimistische kijk op het leven.

Europeanen zijn meer gericht op het oplossen van problemen dan werknemers in andere delen van de wereld. Ze lijken ook meer zakelijk georiënteerd in hun werk, terwijl Oekraïners meer gericht zijn op technische aspecten.

Elk volk in de EU heeft zijn specifieke eigenschappen. Er is bestaat een mening dat, bijvoorbeeld, Duitsers efficiënter werken: in vergelijking met andere Europese landen werken ze minder uren, hoewel ze in die tijd meer doen.

De meeste Europese ontwikkelaars houden gezonde balans tussen werk en privéleven en zijn erg verantwoordelijk als het om hun werk gaat. Het is echter onwaarschijnlijk dat ze veel overuren maken.

  • Arbeidsethos

West-Europese software ontwikkelaars vereisen meestal meer autonomie in hun werk. Management stimuleert hun onafhankelijkheid en laten werknemers vrij om zelf verantwoording te dragen.Managers zijn vaak afhankelijk van de ervaring en expertise in hun team. Denen geven bijvoorbeeld voorkeur aan praktische ervaring op een bepaald gebied in plaats van theoretische kennis. Tegelijkertijd vereist het uitstekende deskundigheid en prestaties om een ​​leidende rol te rechtvaardigen.

De meeste Europese ingenieurs geven de voorkeur aan voordelen zoals flexibele werktijden of de mogelijkheid om op afstand te werken. Europeanen waarderen hun vrije tijd en zullen niet lang doorwerken.

  • Communicatie en Engelse Taalvaardigheid

Als een officiële taal voor internationale zakelijke communicatie wordt Engels in de meeste EU-landen veel gebruikt. Dit is de reden waarom er zelden problemen zijn met de communicatie met Europese ontwikkelaars.

Dankzij hun democratische managementstijl, stimuleren de meeste bedrijven erg vriendelijke omgevingen. Toch houden veel Europeanen niet van praatjes en het kan soms moeilijk om informeel te communiceren. Het gedrag verschilt ook in de EU: Denen staan ​​bijvoorbeeld bekend om hun openhartigheid.

Europeanen hebben in het algemeen een groot respect voor gelijkheid en solidariteit. De meesten blijven rustig en professioneel tijdens conflicten. Als zo’n situatie ontstaat, zal deze gewoon worden opgelost met behulp van onderhandelingen en compromissen.

  • Arbeidsrechten

De wetgeving verschilt afhankelijk van het bepaalde land en provincie. Meestal varieert het aantal feestdagen dat werknemers hebben van 9 tot 12.

Het Aantal Feestdagen Europa

Bron - wageindicator.org

Het Europese common law eist een aantal verplichtingen van werkgevers met betrekking tot betaalde vakantie. Over hele Europa is er een minimum van 20 dagen betaald verlof. België en Italië behoren tot de landen met het kleinste aantal vakantiedagen (20), terwijl andere Europese landen gemiddeld 34 dagen betaalde vakantie hebben - van 29 dagen in Ierland tot 41 dagen in Zweden.

Zweden was het eerste land waar een werkdag van 6 uur ingevoerd was. Daarnaast vereist Frankrijk ook relatief weinig werkuren. Een typische werkweek in Frankrijk duurt 35 uur, terwijl extra uren als overwerk worden beschouwd.

Spanje heeft ook zijn kenmerken: er is een lange pauze, een "siësta", gedurende de dag. De werktijden zijn meestal 9.00 - 13.00 uur en 16.00  - 20.00 uur.

Het Land van de Vrijheid: Culturele verschillen in de VS en de Amerikaanse Houding ten Opzichte van Werk

  • Mentaliteit

Gelijke rechten, persoonlijke vrijheid en diversiteit zijn waarschijnlijk de drie vormgevende krachten van de Amerikaanse mentaliteit. Mensen hier hebben een positieve can-do benadering naar het werk en staan bekend als extreem hardwerkend.

Amerikanen zijn opgevoed met een sterke competitieve geest. Met inzet in sport en buitenschoolse activiteiten, proberen ze een succesvolle carrière te maken .

Er is meer persoonlijke vrijheid in de VS dan ergens anders in de wereld. Het is normaal om een ​​heel tussenjaar na school te nemen of zelfs school verlaten, om daarna nog een succesvolle carrière te maken.

Amerikaanse ontwikkelaars zijn heel ondernemend, het schijnt dat 1 op de 2 een soort  project of startup heeft.

  • Arbeidsethos

Net als de meeste Europese landen zijn Amerikaanse bedrijven gestructureerd op basis van een formele hiërarchie. Maar managers zijn altijd toegankelijk en communiceren vaak op dezelfde voorwaarden als andere teamleden.Amerikanen zijn erg ondersteunend op het werk en hebben de neiging om meer flexibiliteit te tonen als het om deadlines en vereisten gaat, in vergelijking met Europeanen. Bovendien staan ​​ze altijd open voor suggesties en ze zullen enthousiasme waarderen.

Het wordt verwacht dat de ontwikkelaars leiderschapsvaardigheden hebben, zelfredzaam zullen zijn en initiatief op het werk zullen tonen.

  • Communicatie en Engelse Taalvaardigheid

Amerikanen zijn moedertaalsprekers Engels.In tegenstelling tot Oekraïense ontwikkelaars zijn de meeste Amerikanen extravert. Ze zijn super vriendelijk en maken altijd graag een praatje, zelfs (of vooral) als je elkaar zojuist hebt ontmoet.Bedrijfscommunicatie in de VS is informeel en direct. Ze zijn gewend om mensen, die ze niet goed kennen, om te gaan en daarom hebben ze meestal sterke netwerk skills. Het is normaal dat ze hun netwerk gebruiken om de informatie te krijgen die ze nodig hebben.

Amerikanen waarderen de vrijheid van meningsuiting en respecteren persoonlijke meningen. Dat is de reden waarom je waarschijnlijk geen kritiek zal horen op iemands mening, Zelf als iets niet klopt.

  • Arbeidsrechten

De Verenigde Staten is een van de weinige landen die geen wetgeving heeft wat betaald verlof betreft (anderen zijn Liberia, Palau en de Marshalleilanden). Er zijn inderdaad geen vereisten om te zorgen voor betaalde vakantietijd in the Federal Fair Labor Standards Act (FLSA) (1938). Toch bieden de meeste bedrijven nog steeds betaald verlof voor hun werknemers.Er zijn 10 federale feestdagen in de VS. Amerikaanse ondernemers zijn niet verplicht om deze als betaalde vrije dagen aan te bieden aan hun werknemers.

Als gevolg hiervan hebben de meeste werknemers in de VS (privé sector) gemiddeld 10 betaalde vakantiedagen en ongeveer 6 feestdagen, volgens het onderzoek van the US Department of Labor.

De VS hebben enkele van de langste werkuren tussen de ontwikkelde landen. Uit de meest recente gegevens blijkt het dat een gemiddelde Amerikaan 1,783 uur per jaar werkt.

Gemiddelde Jaarlijkse Gewerkte Uren Wereldwijd

Bron - OECD.org

Hoewel de 40-urige werkweek een algemeen standaard is, werken veel Amerikanen 47 uur per week of meer.

Arbeidsethos en Bedrijfscommunicatie in Latijns-Amerika

  • Mentaliteit

Volgens het Gallup onderzoek zijn Latijns-Amerikanen de meest positieve mensen ter wereld. Ondanks de lage kwaliteit van het leven in sommige landen en enkele grote sociale problemen, zijn Latijns-Amerikaanse mensen erg vriendelijk en optimistisch.

Voor Latijns-Amerikanen zijn vrienden en familieleden erg belangrijk: de familiebanden zijn hier erg sterk.

Een ander specifiek kenmerk van de Latijns-Amerikaanse mentaliteit is de zogenaamde "Mañana cultuur". De mensen hier zijn erg ontspannen, vooral als het om stiptheid gaat. Het woord mañana betekent "ergens tussen morgen en nooit." Daarom is het  normaal om 30 minuten later naar het werk te komen, tijdens sociale gebeurtenissen of vriendelijke ontmoetingen kunnen ze zelfs 1 uur later komen. Dit aspect van de Latijns-Amerikaanse mentaliteit heeft een grote invloed op de internationale bedrijfsrelaties.

  • Arbeidsethos

Vanwege de Mañana cultuur kunnen er vaak vertragingen optreden in zakelijke vergaderingen die tot genegeerde deadlines leiden. Agenda's werken hier zelden. Proberen om vast te houden aan de agenda of haasten om een ​​gesprek samen te vatten kan worden beschouwd als onbeleefd.

Latijns-Amerikanen geven de voorkeur aan een paternalistische leiderschapsstijl. Het betekent dat van de senior executive wordt verwacht dat hij de werknemers (en ook hun persoonlijke behoeften en familieproblemen) beschermt en verzorgt. Medewerkers zijn in hoge mate afhankelijk van hun leider en kunnen de neiging hebben om hun verantwoordelijkheden tegenover hem / haar te verleggen.

Persoonlijke relaties en collectieve spirit zijn sterke aspecten van de Latijns-Amerikaanse cultuur. Veel bedrijven gebruiken persoonlijke verwijzingen om familieleden en vrienden van de bestaande werknemers in te huren, waardoor de loyaliteit en betrokkenheid binnen de organisatie ook toeneemt.

  • Communicatie en Engelse Taalvaardigheid

Anders dan in Europa of Azië, waar Engels vaak wordt gebruikt voor regionale communicatie, vertrouwt Latijns-Amerika meestal op Spaans. Dat is de reden waarom de algemene Engelse taalvaardigheid laag is, behalve in Argentinië en de Dominicaanse Republiek.

Engelse Taalvaardigheid

Bron - www.ef.com

Bedrijfscommunicatie in Latijns-Amerika heeft een verticale structuur, waarbij de informatie meestal van "boven" komt - van het hogere management. Desondanks zijn lokale mensen erg sociaal en bouwen ze vaak sterke persoonlijke relaties binnen een team. Dit betekent dat Latijns-Amerikanen meestal goed zijn in activiteiten die teamwork vereist.

Veel mensen vinden face-to-face ontmoetingen erg belangrijk. Zo’n vergaderingen beginnen ze vaak met persoonlijke gesprekken (niet alleen een praatje, maar een echt gesprek, bijvoorbeeld over uw familie of uw favoriete voetbalteam).

Er is een mening dat Brazilianen sterke onderhandelingsvaardigheden hebben, maar dat ze de voorkeur geven aan een vriendelijke en informele stijl, in tegenstelling tot mensen in Colombia of Chili, die vaak formeler zijn.

  • Arbeidrechten

Arbeidswetgeving verschilt weinig in de meeste Midden- en Zuid-Amerikaanse landen. Het wettelijk vastgestelde aantal werkuren per week varieert van 44 in Brazilië tot 48 in Argentinië (met een standaard 6-daagse werkweek).Overtime beleid verschilt van land tot land. Chili beperkt de overtime tot 2 uur per dag. In Argentinië mag overtime niet langer dan 30 uur per maand  zijn of 200 uur per jaar (met een rustperiode van minimaal 12 uur tussen werkdagen).

Mexico heeft de meest vrijgevige overtime vergoeding: de eerste 9 uur worden 200% beschuldigd, terwijl de uren, die deze limiet overschrijden, worden uitbetaald op 300% van het standaard uurtarief van een werknemer.

Betaalde jaarlijkse vakantie in de regio is afhankelijk van de rang van de werknemer. Argentinië heeft bijvoorbeeld het volgende beleid:

5 jaar bij een bedrijf - 14 dagen;

5-10 jaar - 21 dagen;

10-20 jaar - 28 dagen;

20 jaar - 35 dagen.

Naast nationale feestdagen (meestal 10-12 dagen per jaar) kunnen er nationale en gemeentelijke feestdagen zijn (zoals in Brazilië). Veel landen bieden extra bonussen, zoals Halfjaar Bonus in Colombia, Kerstmis Bonus in Mexico, of het Dertiende Salaris in Argentinië.

Het Mysterieuze Oosten: De Aziatische Mentaliteit en Arbeidsethos

  • Mentaliteit

Net als in Europa is Azië veelzijdig qua mentaliteit. Omdat de regio zo groot is, richten we ons eerst op twee grootste landen, India en China.In tegenstelling tot Europa, de VS en zelfs Oekraïne, besluiten de meeste Indiase ontwikkelaars om IT’er te worden vanwege de salarissen die IT kan bieden, niet omdat ze van coderen houden of goed zijn in wiskunde. Dit kan leiden tot een duidelijk gebrek aan initiatief en toewijding: ontwikkelaars voeren eenvoudig hun taken uit, zonder veel na te denken over het product zelf of gebruikers.

Toch zijn Aziaten pragmatisch. Indiërs kunnen bijvoorbeeld uitstekend doorzettingsvermogen tonen bij het bereiken van de gewenste resultaten. Vaak kunnen Aziatische ontwikkelaars het moeilijk vinden om hun mening te uiten of initiatief te tonen vanwege een gebrek aan persoonlijke vrijheid en sociale druk.

Bovendien zorgen mensen in het Oosten veel om hun image te redden. Dit betekent dat het erg moeilijk is om een ​​argument te verliezen, hun fouten toe te geven of zelfs gewoon "nee" te zeggen. Aan de andere kant zijn Chinese ontwikkelaars zeer flexibel en bescheiden.

  • Arbeidsethos

De meeste Aziatische bedrijven hebben een sterke traditie van baas-werknemer relaties. Als het gevolg zal er een zekere hiërarchie zijn binnen elke organisatie die je tegenkomt.

Aziatische culturen zijn sterk collectivistisch, dus het belang van een groep ligt boven de belangen van een individu. Dat is de reden waarom veel Chinese ontwikkelaars gemakkelijk hun vrije tijd besteden om te werken.

Tegelijkertijd wordt betrokkenheid als vrij laag beschouwd, vooral onder ontwikkelaars. Managers worden benaderd als superior, met een heel formele houding, terwijl relaties tussen collega's vaak koud of zelfs vijandig zijn.

Communicatie en Engelse Taalvaardigheid

Terwijl Engels in Aziatische landen veel wordt gesproken (het is de tweede taal in India), is de gemiddelde vaardigheid nogal laag.

Bepaalde culturele verschillen kunnen ook de communicatie met de Aziatische werknemers beïnvloeden. Mandarijn staat bijvoorbeeld algemeen bekend om zijn dubbelzinnige betekenissen, terwijl Indiërs misschien 'ja' antwoorden als ze 'nee' bedoelen, gewoon om hun oudere collega's niet tegen te spreken.

Vanwege deze aspecten zijn er vaak misverstanden tussen Westerse werkgevers en Aziatische ontwikkelaars. Daarom is duidelijke richting en toezicht belangrijk om een ​​efficiënt werkproces op te zetten.

De meeste Aziatische mensen zijn introvert, en een gebrek aan communicatie binnen een ontwikkelteam is normaal. Bovendien zullen Aziaten hun meningen en ideeën niet delen tijdens het proces.

De communicatie tussen managers en medewerkers is meestal van top-down. Negatieve feedback of problemen worden zelden gedeeld met senior werknemers of management, en dat kan leiden tot een gebrek aan transparantie en zichtbaarheid binnen een bepaald project.

  • Arbeidsrechten

Aziatische landen hebben het grootste aantal feestdagen ter wereld - India heeft er 18, in vergelijking met 16 in Thailand en Zuid-Korea. China en Pakistan hebben een vrij gemiddeld aantal feestdagen, respectievelijk 11 en 13. In China hebben werknemers geen recht op betaald verlof tijdens hun eerste jaar van het werk. Van het tweede tot het tiende jaar krijgen ze 5 dagen betaald verlof per jaar. Nadat ze meer dan 10 jaar in dienst zijn, krijgen ze 10 dagen betaalde vakantie.

India heeft een officiële 6-daagse werkweek (van maandag tot zaterdag). Kantooruren zijn meestal van 10.00 tot 18.00 uur. Onbetaalde overtime is hier een norm. Bovendien, in de outsourcing industrie, is het werken voor andere tijdzones ook normaal.

Bijvoorbeeld een bedrijf, dat met een Amerikaanse klant werkt, kan zijn ontwikkelaars laten werken van 16-18.00 uur tot 02.00 uur, zodat er een goede overlap is met de VS.

Ten Slotte

Natuurlijk zijn er uitzonderingen voor elke regel. Er zijn extreem extraverte Oekraïense ontwikkelaars en zeer proactieve Indiase. Sommige Duitsers presteren misschien slecht op hun werk, terwijl sommige Amerikanen geen leiderschapsvaardigheden hebben.

Ondanks de verschillen in mentaliteit en cultuur, is het altijd mogelijk om een ​​vruchtbare samenwerking op te bouwen met voldoende inspanning. Als het om Oekraïense software ontwikkelaars gaat, zien de meeste Europese en Amerikaanse klanten geen communicatie- en samenwerkingsbarrières. Dit is wat onze klanten zeggen:

  • "We hebben veel ervaring met freelancers uit verschillende delen van de wereld en we hebben veel verschillende gedragingen gezien. Maar als het om onze Android-apps ontwikkelaar uit Oekraïne gaat, zijn de verschillen in cultuur echter nietig. We denken op dezelfde manier en het resultaat dat hij produceert is altijd van topkwaliteit. "- Eivind Lindbråten, Oprichter / Ontwikkelaar bij Ways (Noorwegen).
  • "Op basis van onze ervaring met Oles, denk ik dat Oekraïners erg op de Nederlanders lijken. Ze zijn erg ambitieus en eerlijk in hun manier van werken. "- Marieke de Ruyter de Wildt, Directeur van AgriPlace (Nederland).
  • "Ons team in Oekraïne is zeer loyaal en toegewijd, Oekraïense ontwikkelaars doen hun best om ons bedrijf te begrijpen en waarde toe te voegen." - Alex Oleynikov, Directeur van Software Engineering bij CompuWeigh (VS).

Als u wilt zien hoe het is om met Oekraïense software ontwikkelaars samen te werken, neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier. Ons unieke bedrijfsmodel helpt u om de beste technische talenten in te huren en te behouden, met minimale inspanningen en zonder vooruitbetaling.

Bronnen:

https://www.hofstede-insights.com/country-comparison/

https://outsourcingreview.org/outsourcing-playbook/cultural-peculiarities/

https://soundsandcolours.com/articles/brazil/latin-american-cultural-differences-a-survey-14666/

http://knowledge.wharton.upenn.edu/article/how-culture-affects-work-practices-in-latin-america/

http://www.cantstopliving.life/act-differently-western-vs-asian-mentality/

Contacten

Leave this empty:

Bel ons

+31 (0) 75 302 0011

 

Zaandijkerweg 8
1521 AX Wormerveer
Nederland

 

Algemene Voorwaarden