Hoe verkleint u risico’s bij Outsourcing

May 31, 2016

Slack, Skype, en GitHub zijn slechts enkele van de vele succesvolle bedrijven die externe development teams hebben gebruikt. Als u het goed doet, bespaart outsourcing u talloze uren en niet te vergeten Euro’s, die u weer kunt herinvesteren in uw bedrijf.

Bovendien kan outsourcing wel eens de enige manier zijn om het juiste tech-talent voor uw project aan te trekken. 65% van de CIO’s gelooft namelijk dat er een talentcrisis in de wereld bestaat en erkent het probleem als een van de grootste obstakels voor het succes van een onderneming (2016 Gartner CIO Survey).

Ondanks de noodzaak om alternatieve bronnen van talent te zoeken, maken sommige ondernemers zich zorgen dat outsourcing een te riskante strategie is voor hun bedrijf.

Natuurlijk, software outsourcing brengt een aantal risico’s met zich mee, maar als u weet hoe u daarmee om moet gaan, kan een outsourcing partner uitgegroeid tot een van uw sterkste troeven.

Hier zijn vier van de meest voorkomende risico's van IT-outsourcing, met tips om ze te voorkomen.

Risico 1. Verlies van controle

Het inhuren van een outsourcing bedrijf om voor u software te creëren betekent meestal dat u de controle erover afstaat, en dus het inzicht in het ontwikkelingsproces. Dit is misschien niet zo belangrijk als het werk dat u uitbesteedt niet de kern van uw bedrijf betreft. Anders zou dit gebrek aan controle u tijd en geld kosten.

De oplossing

  • Wanneer u begint te werken met een outsourcing partner, vraag hen dan om een centraal persoon aan te stellen, zoals een account manager of projectmanager die u altijd kunt bereiken als u vragen hebt. Ga dan nog een stap verder en zorg ervoor dat u tijden vaststelt voor regelmatige updates en statusrapporten.
  • Bepaal resultaten, documentatie en deadlines samen met de leverancier.
  • Maak agenda’s voor vergaderingen.
  • Als het bovenstaande niet voldoende werkt, overweeg dan om samen te werken met een outsourcingpartner waar u zelf uw team kunt beheren.

Risico 2. Slecht product

U moet ervoor zorgen dat het eindproduct dat u krijgt van uw team-op afstand voldoet aan uw kwaliteitsnormen. Met outsourcing partners loopt u het risico dat u software krijgt die op het eerste gezicht prima werkt, maar problemen na zo’n 2 weken vertoont, als de leverancier niet langer verantwoordelijk is voor het oplossen ervan.

De oplossing

  • Vraag de potentiële outsourcingleverancier naar het aantal projecten waaraan het team gelijktijdig werkt. Idealiter wilt u een team dat exclusief voor u werkt.
  • Als teamleden aan meerdere projecten tegelijk werken, vraag de verkoper dan over hoe ze taken prioriteren.
  • Zoek uit welke ontwikkelmethodes de leverancier gebruikt (onze ervaring is dat Agile het beste werkt voor Software teams-op-afstand). U wilt natuurlijk dat ze de projecten professioneel uitvoeren.
  • Zorg dat de leverancier is gecertificeerd voor een kwaliteitsmanagementsysteem (zoals ISO 9001).
  • Vraag de leverancier hoe ze hun kwaliteit garanderen?
  • De meeste leveranciers tonen trots lijsten van hun klanten op hun websites. Aarzel niet om een referentie te vragen voordat u het contract ondertekent.
  • Laat de software testen door uw in-house QA of een externe tester om te controleren of het vlekkeloos werkt.

Risico 3. Verborgen kosten

Als het gaat om kosten, moet u in gedachten houden dat de leverancier verwacht dat u betaalt voor extra’s die niet onder het initiële contract vallen. Dat betekent dat u uiteindelijk meer zult betalen dan het contract doet vermoeden.

De oplossing

  • Vraag de leverancier de betaaltermijnen in het contract op te nemen. U wilt betalen in uw eigen valuta om valutarisico's te vermijden.
  • Zorg ervoor dat het contract een volledige lijst omvat van de extra kosten, zoals de aanschaf van software en hardware voor uw team, business trips en overwerk.
  • Schakel een externe juridische expert in voor begeleiding als uw personeel niet over die expertise beschikt en advies nodig heeft betreffende het contract.

Risico 4. Beveiligingslek

Als er bedrijfsspecifieke informatie, zoals algoritmes, databases of andere bedrijfsgeheimen naar de leverancier worden verzonden, bestaat er altijd een risico, hoe klein ook, dat uw gegevens zullen worden gelekt.

De oplossing

  • Vraag de verkoper over de veiligheidsmaatregelen die zij gebruiken om ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot werkstations en servers.
  • Teken een vertrouwelijkheidsovereenkomst en non-disclosure overeenkomst met de leverancier die een boeteclausule omvat als zich een incident voordoet.
  • Controleer het calamiteitenplan van de leverancier.

Als deze risico’s u nog steeds te groot lijken om te starten met IT outsourcing, wilt u misschien een andere aanpak proberen.

Meer dan 65 klanten uit 17 landen hebben het Daxx model verkozen boven IT-outsourcing, want het geeft hen alle voordelen van outsourcing, zoals toegang tot IT-talent dat lokaal niet beschikbaar is en lagere kosten, terwijl de risico’s grotendeels worden weggenomen.

Zo werkt het. U specificeert uw eisen voor de ontwikkelaars die u nodig hebt. Vervolgens gaan wij door onze database met meer dan 35.000 Oekraïense software programmeurs en pre-selecteren die kandidaten die goed matchen.

U interviewt elke kandidaat en selecteert dan de besten om deel uit te maken van uw team. Uw team werkt vanuit één van onze ontwikkelingscentra in Oekraïne in de steden met de meeste hoogopgeleide IT-specialisten.

U beheert uw team direct en communiceert met hen net zoals u zou doen met uw in-house ontwikkelaars, waardoor het risico de controle te verliezen over uw project verkleind wordt.

De ontwikkelaars die u bij ons inhuurt, werken exclusief aan uw project en zijn gemotiveerd om kwaliteit te leveren. Voor hen is uw project een fulltime baan.

Terwijl u zich richten op de ontwikkeling, ondersteunen wij u door te adviseren over beste praktijken in team management, het verzorgen van HR en retentie en het omgaan met administratieve zaken, zoals salarisadministratie, belastingen en ziekteverlof - alles voor een vast maandelijks bedrag naast de salarissen van uw ontwikkelaars. Dus geen onverwachte of extra kosten.

Interessant? Lees deze berichten dan ook:

Beste redenen om Offshore Ontwikkelaars in te huren met Daxx

Waarom Oekraïne de perfecte bestemming is voor Offshore Software Development

Als u meer wilt weten over ons, laat dan een bericht achter via onderstaand contactformulier.

 

Contacten

Leave this empty:

Bel ons

+31 (0) 75 302 0011

 

Zaandijkerweg 8
1521 AX Wormerveer
Nederland

 

Algemene Voorwaarden